訂購須知


貼心提醒

・ 訂單狀態更新為『已確認』後,即表示物流人員已將您的商品出貨,恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後再送出。

・ 針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服聯繫以便修改。(若訂單已進入出貨流程恕無法修正,還請見諒!)

・ 如欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『處理中』時,盡快與客服聯繫說明欲取消此筆訂單。若訂單已進入出貨流程恕無法取消。

・ 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

・ 選擇超商取貨付款,包裹出貨完成未被領取 (商品送達取貨門市後7日計算),該訂購帳號若未主動聯繫客服,將無法再次以此方式於本賣場訂購商品。

・ 海外會員若無故取消訂單,線上刷卡產生額外手續費需請海外會員自行負擔。

付款方式

【台灣買家】
信用卡線上刷卡付款   
    接受各家銀行之VISA、MASTER及JCB信用卡

超商取貨付款   
    7-11及全家皆可使用

【海外買家】
信用卡線上刷卡付款   
    接受各家銀行之VISA、MASTER及JCB信用卡


送貨方式

【黑貓宅配】

出貨後1-2個工作天送達
採掛號寄送,恕無法指定收件時間,請確保提供之收件地址隨時有人員或管理室可收件。
如若包裹無人收件最終導致退回,買家須自行負擔二次配送之運費,敬請留意!


【7-11、全家超商取貨】

出貨後2-3個工作天送達
取貨期限為商品到店7日內,逾期未領之包裹門市將辦理退回作業,且影響日後再次下單之權益。
 
*提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,e-mail也同時會發送信件,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內以訊息聯繫客服,感謝!


*
 國外包裹注意事項   

1. 因各地區不定期調整運費之計算方式,故實際費用將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付,敬請留意!
2. 請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
3. 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會以e-mail方式通知您。
*特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。


售後服務

、商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後會協助您進行退換貨。

客服信箱:moerer2021@gmail.com
客服專線:02-2838-0095

二、退換貨須知

* 除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後換貨(原訂購款式),其他因個人因素而申請退貨者,僅受理退款,無提供直接換貨他款的服務,敬請見諒!
取貨後如有不適合、瑕疵,或收到錯誤商品,請於7日鑑賞期內保持商品全新狀態(含外包裝及配件、贈品),於線上申請退貨,申請成功後會收到含有7-11退貨便代碼的e-mail,請於7日內將欲退貨之商品包裝完整,攜至7-11門市寄出,無須負擔任何費用。待賣場確認收到退回之商品無誤後,客服人員就會立即為您辦理退款手續,或重新寄出正確商品。

以下情形恕無法接受退貨處理:
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品包裝已拆封、封條移除、缺件或是損毀。
3. 有使用痕跡。
4. 外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

三、退換說明

1. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
2. 優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
3. 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
4. 滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。